Entregas e devoluções
Política de Envio
As compras realizadas na loja.dindieyewear.com/ são entregues via Correios pelos serviços: SEDEX, SEDEX 10 e PAC ou pela transportadora Loggi. No momento em que você inserir o CEP aparecerão somente as opções que atendem ao seu endereço.
O prazo de entrega varia de acordo com cada localidade. É possível verificar o valor do frete e o prazo de entrega na página de conclusão do pedido.
O pedido será enviado assim que o pagamento for confirmado. A contagem do prazo de entrega começa no primeiro dia útil após a postagem do pedido.
Assim que o seu pedido for enviado, você receberá por e-mail o código de rastreio para acompanhar a entrega.
Lembrando que todas as nossas comunicações após você finalizar um pedido serão feitas por e-mail. Por isso, é importante manter o seu e-mail atualizado no cadastro.
Trocas e Devoluções
A Dindi utiliza materiais de alta qualidade, tecnologia de ponta na fabricação de seus produtos e prima por um rigoroso padrão de qualidade. Em respeito ao consumidor e por acreditarmos em um relacionamento transparente e de confiança com nossos clientes, estabelecemos a nossa política de Troca e Devoluções seguindo as normas do Código de Defesa do Consumidor. Ao efetuar uma compra nesse site, o usuário estará de acordo com as normas aqui descritas.
Para que uma troca ou devolução seja efetuada, o cliente deverá primeiramente entrar em contato com a empresa através do e-mail atendimento@innovaoptical.com.br ou pelo telefone (11) 3872 2470, informando o número do pedido e o motivo da troca/devolução. Pedidos reenviados sem aviso prévio poderão não ser aceitos.
Prazo para trocas/devoluções
O prazo máximo para solicitação de troca ou devolução é de até 07 (sete) dias corridos à partir do recebimento da peça. Solicitações feitas posteriormente a este prazo não serão aceitas.
A Dindi não tem obrigação de consertar, trocar ou restituir produtos que apresentem sinais claros de mau uso. Confira sempre o produto ao recebê-lo. Qualquer problema, entre em contato com o nosso atendimento por email ou telefone. O produto será obrigatoriamente retirado no mesmo endereço onde a entrega foi realizada.
Análise de defeitos dos produtos:
A avaliação de defeitos será realizada pela nossa equipe e então será emitido o laudo final do pedido de troca. Prazo médio de conclusão: 15 dias úteis após o recebimento do produto.
Em caso de laudo favorável à troca, o cliente receberá no endereço de origem, sem custos adicionais, a substituição do produto por outro de mesmo modelo. Na falta do produto em estoque, o cliente será comunicado e poderá escolher outro modelo para troca dentre as opções existentes no site, respeitando o limite do crédito. Caso haja diferença de preço entre o produto escolhido e o produto reclamado, deverá ser providenciado o pagamento da diferença.
Em caso de laudo contrário à troca, o produto será devolvido sem direito a substituição.
As causas de reprovação são as seguintes:
Ausência de defeito (não constatação do dano apontado pelo cliente);
Indícios de uso inadequado do produto;
Indícios de dano acidental e/ou proposital;
Desgaste natural em decorrência do uso.
Os custos de reenvio, em caso de laudo contrário à troca, serão de obrigação do cliente.
Desistência
Em caso de devolução por arrependimento ou desistência, as seguintes condições devem ser respeitadas:
O prazo para desistência da compra do produto é de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento;
O produto deve ser devolvido, sem indícios de uso, em sua embalagem original, acompanhado da Nota Fiscal e de todos os acessórios.
Alertamos que estes Termos e Condições de Uso poderão ser modificados a qualquer momento, em virtude de alterações na legislação, em decorrência da utilização de novas ferramentas tecnológicas ou, ainda, sempre que, a exclusivo critério da marca Dindi, tais alterações se façam necessárias. Em qualquer caso, a Dindi publicará no site essas mudanças.